Чтобы на карточке появилась отметка, что данные проверены, адрес нужно подтвердить. Сейчас это чаще всего делают видео: вы снимаете на телефон короткий проход от таблички с номером дома до входа в организацию. Реже Яндекс просит код или документы. Без подтверждения карточка работает, но доверия к ней меньше, и при всех прочих равных она проигрывает подтверждённым конкурентам. Ниже разберём способы, как снять видео, чтобы его приняли с первого раза, и что делать, если не приняли.
Зачем Яндекс подтверждает адрес
Подтверждение это защита от фейковых точек: Яндекс хочет убедиться, что вы реально находитесь по указанному адресу. Сразу честно: само по себе подтверждение не выкидывает вас в топ. Но оно снимает ограничение по доверию к карточке, а это уже работает на ранжирование при всех прочих равных.
Какими способами подтверждают адрес
- Кодом по телефону или SMS на привязанный номер. Так подтверждаются права на карточку и сам телефон.
- Видео. Основной способ подтвердить именно физический адрес организации.
- Документы на помещение (свидетельство о собственности или договор аренды). Запрашивают не всегда.
Как снять видео, чтобы его приняли
Это самая частая причина отказов, поэтому пройдёмся по шагам. Снять нужно так:
- Снимайте одним дублем. Без ускорений, монтажа и склеек, иначе видео не пройдёт.
- Начинайте с таблички дома, где чётко виден номер, по которому зарегистрирована организация. От таблички идите ко входу.
- Покажите брендзону и интерьер: вывеску, стойку администратора, флаеры, визитки, штендер. Так Яндекс видит, что это действительно ваша точка, а не случайный адрес.
- Уберите из кадра любые упоминания других компаний. Если в кадр попадёт чужая вывеска или атрибутика, видео точно не пропустят.
[ВИДЕО: пример проходки от таблички дома ко входу в организацию]
Какие материалы запрашивает Яндекс и сколько это занимает
Кроме видео Яндекс иногда просит документы на адрес: фото свидетельства о собственности или договора аренды. Но исходя из нашей практики, после сканов всё равно запрашивают видео, поэтому проще сразу снять видео по шагам выше. На предоставление материалов обычно даётся около двух недель, после отправки заявка уходит на проверку. Пока идёт модерация, карточка остаётся без отметки о подтверждении.
Почему адрес могут не подтвердить и что делать
Самые частые причины отказа:
- в кадре чужая вывеска или атрибутика;
- не видно номера дома на табличке;
- видео смонтировано из кусков;
- адрес в кадре не совпадает с адресом регистрации;
- нет брендзоны, по которой видно, что это ваша точка.
Решение одно: переснять строго по шагам выше. Это тот случай, когда лучше потратить пять минут на нормальный дубль, чем три раза получать отказ.
Что будет, если не подтверждать адрес
Если адрес не подтвердить в срок, Яндекс может перевести карточку в формат онлайн-бизнеса и убрать её с карты. На практике это значит, что клиенты перестанут находить вас в Яндекс.Картах по гео-запросам, а вместе с ними уйдёт и часть заявок.
Частые вопросы
Можно ли подтвердить адрес без видео?
Иногда хватает документов, но по нашей практике после сканов всё равно запрашивают видео, поэтому для физической точки это самый надёжный способ.
Сколько времени даётся на подтверждение?
Обычно около двух недель. А само подтверждение действует, пока не меняется адрес: при переезде подтверждать нужно заново.
У меня несколько филиалов, как быть?
Каждый филиал подтверждается отдельно. Удобно завести на каждую точку свой номер телефона, тогда и доступ, и подтверждение проще не путать.
С чего вообще начинается карточка - в статье «Как добавить организацию на Яндекс.Карты». А как забрать доступ к уже существующей карточке - в статье «Как получить доступ к организации в Яндекс.Бизнес».
Не хотите разбираться сами? Закажите бесплатный аудит - проверим карточку и подскажем, что подтвердить и поправить.